Bericht van de buurtbusvereniging

De buurtbusvereniging Eibergen-Rekken-Haaksbergen informeert u in onderstaand bericht:

 

Aan de inwoners van Rekken

Aan de reizigers.

 

In de afgelopen tijd kwam het wel voor dat we te maken hadden met busuitval.

Een storing, pech, een schadegeval, af en toe kwam dat voor.

Vervelend voor ons, maar vooral vervelend voor u. U komt dan  niet of te laat in Eibergen/Haaksbergen. U mist uw aansluiting en komt daardoor te laat op school of op uw werk.

Omdat wij u toch zoveel mogelijk van dienst wilden zijn, zetten we regelmatig een privé-auto in om de dienstregeling toch te kunnen blijven rijden.

Arriva heeft ons onlangs geadviseerd om deze werkwijze niet meer toe te passen.

De visie van Arriva is:

De bus kan uitvallen, door pech, storing of ongeval. Jammer dan, de bus  kan dan dus niet rijden.

Er wordt wel  zo snel mogelijk een vervangende bus geregeld ( er staat een reservebus in Neede), maar uitval van één of meer ritten is niet te voorkomen.

Men geeft als redenen op:

– verzekeringstechnische problemen. (wij leveren dan “betaald vervoer”  met een auto die voor privégebruik is verzekerd).

– (voorkomen van) ongemakkelijke situaties in geval van schade, ongelukken of schade door passagiers aan het interieur van de auto.

Een en ander heeft ertoe geleid dat wij besloten hebben geen privé-auto’s meer in te zetten bij busuitval.

Wat we wel kunnen doen: in de bus ligt een stapel briefjes met de tekst ” bus rijdt niet i.v.m. pech/ongeval”, die we op de haltepalen kunnen plakken. Zodra de bus weer rijdt, worden de briefjes verwijderd.

Busuitval wordt door ons  ook onmiddellijk gemeld aan de Verkeersleiding van Arriva in Heerenveen. U kunt bij busuitval ook de Verkeersrleiding bellen om te informeren naar de oorzaak en wanneer de bus weer gaat rijden.

 

Arriva Klantenservice: tel.0800 – 023 25 45 (gratis) / arriva.nl/gelderland

Arriva Klantenservice is bereikbaar:

Maandag t/m vrijdag: 06.00 t/m 23.00 uur

Weekend en feestdagen: 07.00 t/m 23.00 uur

 

Gelukkig kunnen we u wel meedelen, dat we vanaf 20 juli een gloednieuwe bus hebben. De kans op pech/uitval wordt daarmee aardig kleiner!

 

Wij vinden het jammer dat we in geval van busuitval u niet beter van dienst kunnen zijn.

Desondanks hopen we dat u met veel plezier gebruik blijft maken van de buurtbus Eibergen-Rekken- Haaksbergen!

Wij gaan ervoor!

 

Met vriendelijke groet,

Namens de buurtbusvereniging Eibergen-Rekken-Haaksbergen,

 

Rien ter Veen, voorzitter

 

Juli 2016